技術(shù)咨詢(xún)
產(chǎn)品應(yīng)用咨詢(xún)
幫助客戶(hù)了解科研儀器的功能特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景，提供專(zhuān)業(yè)選型建議
實(shí)驗(yàn)室建設(shè)咨詢(xún)
針對(duì)不同領(lǐng)域(科研、醫(yī)療、教育等)提供實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃與設(shè)備配置建議
技術(shù)難題解答
解答客戶(hù)在設(shè)備使用、實(shí)驗(yàn)方法、維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題
定制化方案
結(jié)合客戶(hù)需求，制定個(gè)性化的實(shí)驗(yàn)室整體解決方案
售后服務(wù)
安裝調(diào)試服務(wù)
所有設(shè)備均支持免費(fèi)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，部分型號(hào)可提供上門(mén)安裝調(diào)試服務(wù)，確保即裝即用。
技術(shù)培訓(xùn)支持
提供線上/線下用戶(hù)培訓(xùn)，包括操作指導(dǎo)、常見(jiàn)問(wèn)題處理、使用規(guī)范等
響應(yīng)機(jī)制
? 售后熱線 24 小時(shí)在線
? 一般問(wèn)題 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)
? 故障報(bào)修 48小時(shí)內(nèi)安排維修或寄件
? ? 項(xiàng)目客戶(hù)支持 專(zhuān)屬技術(shù)顧問(wèn)對(duì)接
? 一般問(wèn)題 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)
? 故障報(bào)修 48小時(shí)內(nèi)安排維修或寄件
? ? 項(xiàng)目客戶(hù)支持 專(zhuān)屬技術(shù)顧問(wèn)對(duì)接
質(zhì)保政策
? 所有產(chǎn)品自發(fā)貨之日起12~24個(gè)月質(zhì)保（依據(jù)型號(hào)）
? 質(zhì)保內(nèi)非人為損壞免費(fèi)更換核心部件
? 質(zhì)保內(nèi)非人為損壞免費(fèi)更換核心部件
增值服務(wù)（可選)
? 年度維保服務(wù)合同（含年度巡檢）
? 項(xiàng)目定制升級(jí)及擴(kuò)展接口開(kāi)發(fā)
? 實(shí)驗(yàn)室整體解決方案協(xié)同支持
? 項(xiàng)目定制升級(jí)及擴(kuò)展接口開(kāi)發(fā)
? 實(shí)驗(yàn)室整體解決方案協(xié)同支持
全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
我們?cè)谖錆h,成都等地均設(shè)有售后聯(lián)絡(luò)點(diǎn)與售后團(tuán)隊(duì)
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電話(huà)：400-808-3539
郵箱：FKStech033@163.com
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